Integritetspolicy och Dataskyddsinformation
Denna dataskyddspolicy är avsedd att informera både användare av Geberits online-erbjudanden, i synnerhet Geberits webbplats(er) (”Webbplatsen”), samt kunder, leverantörer och andra affärspartners, om Geberit-företagens behandling av personuppgifter. Eftersom olika Geberit-företag erbjuder olika tjänster, är det inte säkert att alla delar av denna information gäller dig. Personuppgifter i den mening som avses i denna dataskyddspolicy är alla uppgifter som rör dig personligen eller kan relateras till dig, såsom namn, adress eller e-postadress (”Uppgifter”).
Den personuppgiftsansvarige som ansvarar för behandlingen av dina uppgifter är det företag som anges i impressum.
Allmän kontaktperson för dataskydd: dataprotection [at] geberit.com; postadress med tillägget ”Dataskydd”. Konfidentiell kontakt med dataskyddsombudet: dpo [at] geberit.com, KREMER LEGAL, Bahnhofstraße 66, 41326 Mönchengladbach [MM3.1]. För att undvika skräppost har ”[at]” använts istället för ”@”. Vänligen ersätt ”[at]” med ”@” i din e-post och ta bort mellanslag.
I de fall vi behandlar personuppgifter tillsammans med andra leverantörer (”Gemensam personuppgiftsansvarig”) kommer vi uttryckligen att informera dig om den Gemensamma personuppgiftsansvariga i samband med den relevanta behandlingsaktiviteten.
1. Allmän information
Nedan hittar du allmän information om de rättsliga grunderna för behandling, inklusive alternativ för att invända och återkalla samtycke, samt ytterligare allmän information som gäller för de behandlingsåtgärder som beskrivs nedan.
1.1 Rättsliga grunder
Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning i det land där vi har vårt registrerade säte och, inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen. Syftet med behandlingen och den specifika rättsliga grunden för behandlingen anges i beskrivningen av respektive behandlingsaktivitet. Vi använder följande rättsliga grunder.
1.1.1 Du har gett ditt samtycke till behandling av dina uppgifter för ett eller flera specifika ändamål. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med framtida verkan, utan att det påverkar lagligheten av behandling baserad på samtycket före återkallandet. Om specifika kontaktuppgifter för återkallelse lämnades till dig när ditt samtycke erhölls, kan du använda dessa; oberoende av detta kan du när som helst rikta återkallandet till kontaktuppgifterna som anges ovan.
1.1.2 Behandling är nödvändig för att fullgöra ett avtal som du är part i, eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.
1.1.3 Behandling är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar oss;
1.1.4 Behandling är nödvändig för de berättigade intressen som vi eller en tredje part förvaltar, förutom i de fall då sådana intressen åsidosätter dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av dina uppgifter. De berättigade intressen vi förvaltar anges i respektive behandlingsaktivitet. Du kan när som helst invända mot behandlingen av dina uppgifter, av skäl som rör din specifika situation, med verkan för framtiden. Vi kommer då inte längre att behandla dina uppgifter om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl för behandlingen som åsidosätter dina intressen, rättigheter och friheter, eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Vid direktmarknadsföring och all relaterad profilering kommer vi under inga omständigheter att behandla dina uppgifter ytterligare för det ändamålet. Om du behöver ytterligare information om intresseavvägning eller vill göra en invändning, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna ovan eller, vid e-postmarknadsföring, klicka på knappen “avsluta prenumerationen“.
1.2 Överföringar till tredjeländer
1.2.1 I samband med behandling av dina uppgifter kan vi komma att överföra dina uppgifter till tjänsteleverantörer i tredjeländer. Tredjeländer är alla länder utanför det land där vi har vårt registrerade säte. Om vårt registrerade säte ligger inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) är tredjeländer länder utanför EES.
1.2.2 När vi överför dina uppgifter till tredjeländer görs detta med stöd av lämpliga skyddsåtgärder enligt gälland dataskyddslagar. Detta kan vara ett adekvat beslut (en översikt per land finns här: EEA, CH, UK), eller, om inget sådant beslut finns, standardavtalsklausuler (genomförandebeslutet/yttrandet per land finns här: EEA, CH, UK), samt andra lämpliga skyddsåtgärder. När en överföring till ett tredjeland sker i samband med en behandlingsaktivitet kommer vi att ange detta i beskrivningen av respektive behandlingsaktivitet.
1.2.3 Innan du använder vissa verktyg kan du också bli ombedd, från fall till fall, att samtycka till en dataöverföring om tjänsteleverantören som ansvarar för verktyget är etablerad i ett tredjeland och de skyddsåtgärder som beskrivs ovan inte är tillämpliga. Genom att använda verktyget kommer en dataöverföring av åtminstone din IP-adress till det tredjelandet att ske, eller så kan åtkomst till dina uppgifter från det tredjelandet vara möjlig. Observera att sådana tredjeländer kanske inte erbjuder en adekvat nivå av dataskydd och att laglig åtkomst till uppgifter samt verkställandet av dina rättigheter som registrerad kanske inte säkerställs där. Innan du använder det relevanta verktyget kommer vi att informera dig separat vilket tredjeland som är inblandat, vilka uppgifter som överförs och att ditt samtycke krävs.
1.3 Ändringar av syfte
Behandling av dina uppgifter för andra ändamål än de som beskrivs kommer endast att ske om det är tillåtet enligt lag eller om du har samtyckt till det ändrade ändamålet med behandlingen. Vid vidare behandling för ett annat ändamål än det för vilket uppgifterna ursprungligen samlades in kommer vi att informera dig före sådan vidare behandling om dessa andra ändamål och ge dig all ytterligare information som är relevant i det avseendet.
1.4 Automatiserat individuellt beslutsfattande eller profileringsåtgärder
Vi använder inte automatiserad behandling – inklusive profilering – för att fatta ett beslut som har rättsliga verkningar för dig eller på liknande sätt väsentligt påverkar dig.
När vi använder system som stöds av artificiell intelligens (“AI“) inom specifika områden (t.ex. chatbotar eller automatiserade analys- och supportverktyg) är detta enbart i syfte att assistera. Beslut, bedömningar eller åtgärder med rättsliga eller liknande betydande verkningar fattas alltid av fysiska personer.
1.5 Radering och anonymisering av dina uppgifter
Vi lagrar dina uppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen. Utöver de ändamål som anges för respektive behandlingsaktiviteter inkluderar relevanta kriterier bland annat lagstadgade lagringsskyldigheter, preskriptionstider/bevisfrister, fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk, IT-säkerhetskopieringscykler samt dokumentation för våra ansvarsskyldigheter. Där specifika tidsfrister varierar beroende på land eller process gäller lokalt tillämpliga krav.
2. Behandling av uppgifter via Geberits webbplatser
Våra webbplatser behandlar de uppgifter som beskrivs nedan.
2.1 Insamling och utvärdering av serverloggfildata
Precis som med alla webbplatser registrerar vår server automatiskt och tillfälligt information i serverloggfiler som överförs av webbläsaren, såvida du inte har inaktiverat detta. Om du vill se vår webbplats samlar vi in data som är tekniskt nödvändiga för att vi ska kunna visa våra webbplatser för dig och för att säkerställa stabilitet och säkerhet (t.ex. IP-adress för den begärande enheten, klientfilförfrågan, HTTP-svarskod, webbplatsen från vilken du besöker oss (referens-URL), tidpunkt för serverförfrågan, webbläsartyp och version, operativsystem för den begärande enheten). Insamlingen baseras på vårt berättigade intresse av att våra webbplatser fungerar korrekt. Dina uppgifter lagras under sessionens varaktighet för att möjliggöra leverans av webbplatsen till din enhet och raderas efter att du lämnat webbplatsen. Dina uppgifter lagras också i loggfiler för att säkerställa webbplatsens funktionalitet och säkerheten för våra IT-system.
2.2 Skydd av vår webbplats, valfri behandling av användardata
För att skydda vår webbplats, till exempel för att förhindra missbruk av onlineformulär genom automatiserade inmatningar (skräppost/botattacker), använder vi en botskyddstjänst. När du besöker vår webbplats kan du också valfritt samtycka till tekniker som pixlar, taggar, webbläsarfingeravtryck etc. Vi använder dessa till exempel för att förbättra bekvämligheten, optimera webbplatsen, analysera användarbeteende eller rikta dig med personlig reklam. Mer information om behandlingen av dina uppgifter finns direkt i de behandlingsaktiviteter som beskrivs nedan och, vad gäller de tekniska processerna, i vår cookiebanner under “Sekretessinställningar“. Du kan när som helst justera dina samtycken via en länk i sidfoten på vår webbplats (“Cookieinställningar“).
3. Behandling av uppgifter på sociala medier och via messengertjänster
Utöver vår webbplats driver vi en offentligt tillgänglig social mediekanal på olika plattformar eller använder oss av messengertjänster. Mer information om detta finns nedan.
3.1 Allmän information (ändamål, rättslig grund, mottagare, registeransvarig)
Vi använder plattformarna nedan för att kommunicera med intresserade parter, kunder, sökande och andra användare samt för att tillhandahålla information om vårt företag. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att främja försäljning och upprätthålla affärsrelationer.
Dessutom använder vi statistik och analyser som plattformsoperatörerna gör tillgängliga för oss genom deras behandling av dina uppgifter (behandling av kontaktuppgifter, innehållsuppgifter, användningstyper etc. för att generera information om räckvidden för vår sociala mediesida, besöksantal och demografi, klick, antal nya prenumeranter eller “gilla-markeringar“). Om inget annat uttryckligen anges i detta avsnitt är dessa anonymiserade och aggregerade och tillåter oss inte att identifiera individer. Den rättsliga grunden och syftet är vårt berättigade intresse av att analysera och optimera våra sociala mediekanaler för att öka försäljning och kundlojalitet. Genom att göra detta behandlar både vi och plattformsoperatörerna uppgifter.
Plattformsoperatörerna är mottagare av de uppgifter som vi samlar in i den mån dessa rör deras respektive plattform. Vid användning av våra sociala mediekanaler och messengertjänster kan en överföring till tredjeländer (särskilt USA) ske, vilket skyddas av ett adekvat beslut eller, om det inte finns något, av standardavtalsklausuler. Plattformsoperatörerna förbehåller sig också rätten att dela uppgifterna med ytterligare mottagare i eventuella ytterligare tredjeländer. Ytterligare information finns i deras integritetspolicy.
Om du vill använda funktionerna i en social mediekanal eller meddelandetjänst (t.ex. delning, betygsättning eller kommentarer) gör du det på eget ansvar och baserat på ditt samtycke till relaterad databehandling. Vi har inget inflytande över arten och omfattningen av de uppgifter som behandlas av plattformsoperatörerna. Om du kommenterar på våra sociala mediekanaler kommer din kommentar att visas offentligt över hela världen. Du kan när som helst radera din kommentar själv.
Plattformsoperatörerna driver de sociala medieplattformarna under eget ansvar. För vissa behandlingsåtgärder är vi gemensamt ansvariga med respektive plattformsoperatör för behandlingen. I de fall där gemensamt personuppgiftsskydd föreligger hos oss kommer vi att ange detta nedan i informationen om de enskilda sociala mediekanalerna. I sådana fall har vi ingått ett avtal om gemensamt personuppgiftsskydd med plattformsoperatören, vilket särskilt anger vem som uppfyller vilka dataskyddsskyldigheter. Det väsentliga innehållet i detta avtal tillhandahålls av respektive plattformsoperatör i dess integritetspolicy. I dessa fall kan du också utöva dina rättigheter hos oss; vi kommer då att omgående vidarebefordra din begäran till respektive plattformsoperatör.
3.2 Facebook sida, Instagram
Vi driver en Facebook-sida på plattformen ”Facebook” och en Instagram-sida på plattformen ”Instagram”. Båda sociala medieplattformarna tillhör Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irland (”Meta Ireland”). Vi använder ”Page Insights” som tillhandahålls av Meta Ireland för att få statistik om användningen av våra sociala mediekanaler. Vi och Meta Ireland är gemensamt ansvariga för behandlingen. Det väsentliga innehållet i avtalet (”Tillägg för sidansvariga”) finns här: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
3.3 YouTube
Vi driver en YouTube-kanal på plattformen ”YouTube”. YouTube är en tjänst från Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (”Google Ireland”). När du besöker vår YouTube-sida behandlar Google Ireland dina uppgifter, kan analysera ditt användarbeteende och göra statistik som härrör från dessa uppgifter tillgänglig för oss.
3.4 X
Vi använder ett konto på plattformen ”X”. X är en plattform som tillhör X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland (”X Unlimited Company”). När du besöker den här sidan behandlar X Unlimited Company dina uppgifter. Vi får statistik om användningen av sidan utifrån sådana uppgifter.
3.5 LinkedIn
Vi driver ett företagskonto på plattformen ”LinkedIn”. LinkedIn är en plattform som tillhör LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland (”LinkedIn Co.”). När du besöker den här sidan behandlar LinkedIn Co. dina uppgifter. Vi får statistik (Page Insights) om användningen av denna sida som härrör från sådana uppgifter. Vi och LinkedIn Co. är gemensamt ansvariga för behandlingen. Det väsentliga innehållet i avtalet (”Page Insights Joint Controller Addendum”) finns här.: https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum
Dessutom placerar vi annonser inom LinkedIn-plattformen för leadgenereringsändamål (Lead Ads) och för att öka varumärkeskännedomen (Awareness Ads). I detta sammanhang kan dina uppgifter (t.ex. kontaktuppgifter, innehållsdata, anslutningsdata) behandlas, vilka samlas in antingen genom interaktion med våra annonser eller direkt via formulär som tillhandahålls av LinkedIn (Lead Gen Forms). Den rättsliga grunden i detta fall är ditt samtycke. Syftet är att öka vår försäljning.
3.6 WhatsApp kanal
Vi använder en WhatsApp-kanal för att informera våra kunder och intresserade parter om nyheter som rör vårt företag. Leverantören av denna tjänst är WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (”WhatsApp Ireland Ltd.”). WhatsApp-kanalen är utformad som en enkelriktad sändningstjänst och används inte för individuell kommunikation med dig. Om du följer vår kanal eller får tillgång till innehåll behandlar WhatsApp Ireland Ltd. personuppgifter (särskilt användningsdata och metadata relaterade till din enhet och användningen av kanalen) under eget ansvar. Vi har inget inflytande över detta. Ytterligare information om databehandling för WhatsApp-kanaler finns i WhatsApp Ireland Ltd.:s integritetspolicy för WhatsApp-kanaler.
4. Behandling av andra uppgifter som tillhandahålls av dig eller av tredje part
I översikten nedan hittar du information om de enskilda behandlingsaktiviteterna.
4.1 Kontaktförfrågningar och kundsupport (e-post, telefon, chatt etc.)
Du kan kontakta oss via olika kanaler: via telefon, e-post, verktyg eller, på din begäran, via WhatsApp. I samband med detta behandlar vi särskilt ditt namn, dina kontaktuppgifter och innehållsuppgifter. Du kan också kontakta oss via vår livechatt eller en AI-styrd chatbot, som kan aktiveras via cookieinställningarna. Den rättsliga grunden för behandling av dina uppgifter är ditt samtycke. Om kontakten syftar till att ingå ett avtal är den rättsliga grunden att vidta åtgärder innan ett avtal ingås. Syftet är att hantera din begäran.
När du använder WhatsApp behandlas dina uppgifter av WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (”WhatsApp Ireland Ltd.”) (t.ex. kommunikationsmetadata) och kan komma att överföras till tredjeländer (särskilt USA). Mer information finns i WhatsApps integritetspolicy på: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Om du kontaktar oss via telefon kan samtalet i enskilda fall spelas in i syfte att förbättra vår service. I detta sammanhang behandlar vi även dina röstuppgifter. Du kommer att informeras om detta innan samtalet börjar och ombedas att ge ditt samtycke. Om inget samtycke krävs enligt de dataskydds- och telekommunikationsregler som gäller i ditt land, baseras inspelningen på vårt berättigade intresse av att upprätthålla kundorienterad service och av utbildning och vidareutbildning av våra anställda. Du kan när som helst invända mot inspelningen utan att ange skäl, direkt till den anställde per telefon.
4.2 Affärsrelationer / utbyte med och utlämnande av data till tredje part
I de fall vi mottager uppgifter från dig som kontaktperson i samband med ett potentiellt samarbete (t.ex. anbud) eller ett befintligt avtalsförhållande, behandlar vi sådana uppgifter för att fullgöra avtalet (t.ex. kommunikation under avtalsförhandlingar, hantering av betalningstransaktioner eller leveranser, kravhantering).
När vi tar emot dina uppgifter via tredje part, till exempel från personer som är involverade i ett byggprojekt, kommer vi, om nödvändigt, att lagra sådana uppgifter i vår kunddatabas, baserat på vårt berättigade intresse av att kontakta dig i syfte att sälja våra produkter.
I vissa fall lämnar vi ut information om företag och kontakter till tredje part (grossister, återförsäljare, arkitekter, byggföretag) i syfte att etablera kontakter och eventuella affärstransaktioner inom byggbranschen. Detta utgör en ändring av syftet. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att (indirekt) främja vår försäljning genom att upprätthålla goda relationer inom byggbranschen, samt tredje parts intresse av att främja sin försäljning genom sådant mottagande av information. Om du invänder kommer vi att registrera detta i vår kunddatabas och kommer inte att lämna ut dina uppgifter till tredje part.
4.3 Kundservice, återkallelse av produkt
När du använder vår kundservice i samband med service-, reparations- eller garantiärenden, eller när vi tar emot dina uppgifter via tredje part enligt avtalsarrangemang (t.ex. installatör, grossist), behandlar vi dina uppgifter för att fullgöra avtalet (t.ex. namn, adress, kontaktuppgifter, innehållsuppgifter). När du, i samband med din förfrågan, lämnar ytterligare information som inte är nödvändig, behandlar vi sådan information baserat på vårt berättigade intresse. Syftet är att hantera och/eller behandla begäran.
Vid frivillig produktåterkallelse behandlar vi dina uppgifter baserat på vårt berättigade intresse av att förebygga våra kunders skydd, eller, vid en lagstadgad produktåterkallelse, för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter enligt produktansvarslagen.
Om du kontaktar oss via telefon kan samtalet i enskilda fall spelas in i syfte att förbättra vår service. I detta sammanhang behandlar vi även dina röstuppgifter. Du kommer att informeras om detta innan samtalet börjar och ombedas om ditt samtycke. Om inget uttryckligt samtycke krävs enligt de dataskydds- och telekommunikationsregler som gäller i ditt land, baseras inspelningen på vårt berättigade intresse av att upprätthålla kundorienterad service och av utbildning och vidareutbildning av våra anställda. Du kan när som helst invända mot inspelningen utan att ange skäl, direkt till den anställde per telefon.
4.4 Visselblåsare telefon
För att uppfylla våra rättsliga skyldigheter har vi inrättat en visselblåsartelefonlinje för att ta emot och hantera rapporter om eventuella lagöverträdelser/efterlevnadsöverträdelser från vår eller tredje parts sida. Om en rapport tas emot kommer den att granskas och, där det är möjligt och nödvändigt, kommer åtgärder att vidtas. Rapporter accepteras generellt anonymt för att möjliggöra konfidentiell rapportering. Vid en rapport per telefon kommer din röst att transkriberas omedelbart och sedan raderas. Om du lämnar ut dina egna uppgifter är detta frivilligt; vidare behandling tjänar också till att uppfylla vår rättsliga skyldighet att utreda eventuella lagliga eller andra brott mot skyldigheter. Om ett land inte tillhandahåller en företagsspecifik telefonlinje använder Geberit-företagen en gemensam telefonlinje. I sådana fall behandlas inkommande rapporter vid koncernens huvudkontor i Schweiz och vidarebefordras i förekommande fall till de lokala företagen. Den rättsliga grunden för överföring av uppgifter till ett tredje land är adekvathetsbeslutet och, om inget adekvathetsbeslut finns, standardavtalsklausuler.
4.5 Feedback formulär
Du har möjlighet att ge oss feedback på kampanjer via vissa formulär. Vi behandlar de uppgifter som lämnas där baserat på ditt samtycke i syfte att förbättra vårt erbjudande och vår online-närvaro.
4.6 Kundkonto (Geberit-ID)
Du kan använda olika tjänster via ett kundkonto. Registrering och skapande av det nödvändiga Geberit-ID:t är förutsättningar för att använda våra tjänster och omfattas av våra användarvillkor. Den rättsliga grunden för behandling av dina uppgifter är fullgörandet av det avtal som ingås. Syftet är att tillhandahålla tjänsterna och öka kundlojaliteten. Av säkerhetsskäl kräver registreringen ett telefonnummer, som endast används för detta ändamål. Detta görs genom att skicka ett SMS för bekräftelse. Alternativt kan du också logga in via en social inloggning som tillhandahålls av de sociala medieoperatörerna LinkedIn, Google, Facebook eller Apple. Observera att de sociala medieoperatörerna i samband med detta kan samla in uppgifter som vi inte har någon kontroll över. Se dina sociala medieoperatörers integritetspolicy i detta avseende. Ditt kundkonto kommer att raderas om du själv raderar ditt Geberit-ID eller om du inte har loggat in på 19 månader. Innan ditt konto raderas på grund av inaktivitet skickar vi ett påminnelsemeddelande till dig så att du kan undvika radering genom att logga in före tidsfristen.
4.7 Kundportal
Via vår kundportal kan du hantera din kundprofil och dina produktregistreringar. Du får även tillgång till digitala verktyg och till din dokumentation skapad via våra verktyg. Du kan vidarebefordra dessa direkt till din specialistpartner från kundportalen. Användning av kundportalen kräver att ett kundkonto (Geberit ID) skapas. Att tillhandahålla dina uppgifter i en kundportal baseras på vårt berättigade intresse och tjänar syftet att upprätthålla en god kundrelation med dig genom att erbjuda dig en helhetsbild av din interaktion med våra verktyg och produktregistreringsalternativ. Du kan lägga till valfria data till din profil, till exempel ett profilfoto. Om du gör det baseras behandlingen på ditt samtycke. Dina data kommer att raderas när du raderar individuella data eller hela din profil i kundportalen.
4.8 Digitala databaser
För teknisk och organisatorisk hantering av avtalsförhållanden, garantiärenden, kundkontakter, intressenter och besökare, samt för att uppfylla lagstadgade eller interna företagskrav, använder vi digitala IT-system. Den rättsliga grunden och syftet är vårt berättigade intresse av effektiv, kostnads- och resursbesparande administration, kommunikation och avtalshantering.
4.9 Onlinekatalog och webbshop
Via Geberits onlinekatalog kan du visa, ladda ner och spara information och dokument som en lista gällande vår produktportfölj. Inloggning via Geberit-ID krävs inte för att använda onlinekatalogen. Om du är inloggad med ditt Geberit-ID lagras dina listor i din profil och kan nås när som helst; annars raderas de när du stänger webbläsaren. Bearbetning sker endast om du loggar in med ditt Geberit-ID (vi hänvisar till avsnittet Geberit-ID). Syftet är att öka din användarvänlighet, nämligen lagring av listor så att du senare kan hämta och hantera dem igen. Du kan när som helst radera dina listor själv; annars raderas de när Geberit-ID raderas.
I vissa länder erbjuder vi även en webbshop genom vilken du kan beställa förbrukningsartiklar till dina Geberit-produkter. I samband med beställningsprocessen samlar vi in dina uppgifter på grundval av avtalet som ingåtts mellan dig och oss i syfte att behandla din beställning. Om du ångrar avtalet behandlar vi dina uppgifter i syfte att hantera ångerrätten. Inom Europeiska unionen tillhandahåller webbshopen även en elektronisk ångerfunktion, som vi är lagligen skyldiga att tillhandahålla, och när den används samlar vi endast in de uppgifter från dig som lagligen krävs (namn, beställning, e-postadress).
4.10 Download center, produktkatalog
Om du använder vårt nedladdningscenter eller vår produktkatalog ber vi i vissa fall om din e-postadress för att kunna skicka de begärda dokumenten till dig. Den rättsliga grunden är ditt samtycke. I de fall beställningar är avgiftsbelagda samlar vi in ytterligare uppgifter som krävs för fakturering. I detta fall baseras behandlingen på fullgörandet av ett avtal.
4.11 Geberit AquaClean Blogg
Vår Geberit AquaClean-blogg erbjuder en kommentarsfunktion för att möjliggöra transparent och individuell kommunikation mellan dig och oss och för att ge tredje part tillgång till värdefull information. Om du använder kommentarsfunktionen gör du det med ditt samtycke.
4.12 Geberit planeringsverktyg för B2B (fackkunder)
Om du använder våra planeringsverktyg (Pro Planner, Revit PlugIn, etc.) behandlar vi dina uppgifter baserat på ditt samtycke för att du enkelt ska kunna planera dina projekt med Geberit-produkter. I de fall planeringsverktygen innehåller användarvillkor är den rättsliga grunden fullgörandet av avtalet.
Beroende på verktyget kan du komma att vidarebefordra information till tredje part (installatörer, andra företag). Denna process utförs av oss och du kommer att få en bekräftelse på vidarebefordran från oss. Syftet är att hantera förfrågan till respektive tredje part som du valt och att främja vår försäljning genom samarbete med dessa tredje parter.
Beroende på verktyget kan du också ladda upp data (t.ex. produktbilder, serienummer etc.). Vi lagrar uppladdad data permanent, förutsatt att den inte innehåller någon personlig referens och inte längre kan hänföras till dig. Om vi i ett enskilt fall identifierar en personlig referens kommer vi att radera sådan data.
4.13 Geberit planeringsverktyg för B2C (slutkunder)
Olika verktyg finns tillgängliga på vår webbplats för att inspirera din badrumsplanering, till exempel Inspirationsverktyget, 3D-badrumsplaneraren, WC Proudktguide eller Badrumskostnadskalkylatorn, genom vilka vi på din begäran även kan förse dig med resultatet av din planering. Med vissa verktyg kan du välja en automatisk tidsbokning och få tidspåminnelser via e-post. Den rättsliga grunden för behandling av dina uppgifter är ditt samtycke; syftet är att stödja individuell badrumsplanering och främja vår försäljning.
Om du använder ett badrumsplaneringsverktyg har du möjlighet att se en översikt över dina resultat (planering och genererade dokument) i vår Lead Forwarding Matching Module. Dina resultat konsolideras automatiskt där för att underlätta vidarebefordran till din specialistpartner. Den rättsliga grunden för att lagra specialistpartnernas data för tillhandahållande av Lead Forwarding Matching Module är vårt berättigade intresse av att främja vår försäljning. Vidarebefordran till specialistpartnerna är valfri och baseras på ditt samtycke.
4.14 Pressdistributionslista och pressmeddelanden
Du kan prenumerera på vår pressdistributionslista eller andra pressmeddelanden för att få våra officiella företagsmeddelanden. Den rättsliga grunden är ditt samtycke. Syftet är att uppfylla vår skyldighet att kommunicera viktig företagsrelaterad information och stärka vårt varumärke.
4.15 Direkt marknadsföring, kombination av data, individuell kundkommunikation
Du kan prenumerera på olika marknadsföringskanaler (nyhetsbrev etc.) för att få information från oss om våra produkter, erbjudanden, deltagande i undersökningar eller marknadsanalyser. Den rättsliga grunden är ditt samtycke eller vårt berättigade intresse där, enligt lokal lag, inget samtycke krävs. Syftet är att främja vår försäljning. Som regel kommer du att få allmän reklam från oss som inte är intressebaserad.
Om du på vår webbplats dessutom har samtyckt till Google Analytics-cookien och, som ett resultat, till kombinationen av dina online- och offline-data och användningen av den kombinerade informationen för analys och personlig kommunikation, kan vi komma att förse dig med reklam som är skräddarsydd specifikt för dina intressen. Cookien skapar ett slumpmässigt ID, vilket möjliggör insamling av användningsdata (tid, visade ämnen, klickbeteende etc.). Om du, medan cookien är aktiv, anger samma e-postadress på vår webbplats (t.ex. i ett kontaktformulär) som du använde för att ge ditt samtycke till marknadsföring, kommer användningsdatan automatiskt att kombineras med din befintliga profil via din e-postadress och därmed personliggöras.
Vi behandlar informationen som erhålls från detta för att skapa en intresseprofil om dig och för att ge dig riktad annonsering genom att tilldela dig ett intressesegment. Din intresseprofil baseras på olika uppgifter som vi får från dig. Utöver användningsdata kan detta till exempel innefatta registrering av en duschtoalett eller deltagande i ett evenemang.
5. Vidare databehandling
I enskilda fall behöver vi dina uppgifter för specifika, extraordinära behandlingar, vilket du kan läsa mer om här.
5.1 Registrerades begäran
Om du utövar dina rättigheter som registrerad eller på annat sätt lämnar in en dataskyddsbegäran (”begäran från registrerad”) är vi enligt lag skyldiga att hantera den. Ändamålet med behandlingen är att kunna besvara och hantera din begäran. För detta ändamål kan vi behöva verifiera din identitet. Om vi inte behandlar några personuppgifter om dig kommer du att informeras om detta.
5.2 Fastställande, utövande och försvar av rättsliga anspråk
När vi behandlar dina personuppgifter i samband med fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk gör vi det med stöd av vårt berättigade intresse av att försvara oss mot obefogade krav samt att tillvarata, göra gällande och försvara våra rättigheter och anspråk.
5.3 Utlämnande av dina uppgifter till tredje part
Vi använder olika tjänsteleverantörer och lämnar ut dina uppgifter till andra betrodda mottagare inom och utanför vår koncern. Dessa kan till exempel vara.
- Andra Geberit-företag för central kundadministration och orderhantering samt för tillhandahållande av centrala IT- och andra tjänster
- Externa IT-tjänsteleverantörer
- Geberits partners (återförsäljare, showroom)
- Logistiktjänsteleverantörer
- Externa föreläsare och arrangörer av utbildningar
- Banker och andra betaltjänstleverantörer för hantering av betalningar
- Tjänsteleverantörer för organisering, utförande och hantering av installationsarbeten samt after sales-service
- Skanningstjänster och tryckerier
- Advokater, brottsbekämpande myndigheter och domstolar
Version: Maj 2026
6. Dina rättigheter
Beträffande de uppgifter som vi behandlar har du de rättigheter som beskrivs nedan, i den utsträckning och med de begränsningar som följer av tillämpmlig dataskyddslagstiftning. Detta innebär att alla rättigheter som anges här kanske inte gäller dig. För att utöva dina rättigheter, ber vi dig skicka en skriftlig begäran med hjälp av kontaktuppgifterna ovan eller till följande e-postadress: dataprotection@geberit.com.
Översikt över dina rättigheter
Rätt till tillgång: Du har rätt att när som helst begära och få bekräftelse från oss på om personuppgifter som rör dig behandlas eller inte. Om sådana personuppgifter behandlas har du även rätt att få tillgång till dessa personuppgifter.
Rätt till rättelse: Du har rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga personuppgifter om dig rättade av oss. Med hänsyn till ändamålen med behandlingen har du även rätt att få ofullständiga personuppgifter kompletterade, bland annat genom att lämna en kompletterande uppgift eller förklaring.
Rätt till radering: Du har rätt att begära att vi raderar personuppgifter som rör dig.
Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av personuppgifter som rör dig.
Rätt att invända mot behandling: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter. Vi hänvisar till avsnitt 1.1.4 i denna dataskyddsförklaring.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få de personuppgifter som rör dig och som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Rätt att lämna in klagomål till behörig tillsynsmyndighet: Du har rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet, särskilt i den medlemsstat där du har din vanliga vistelseort, din arbetsplats eller där den påstådda överträdelsen har ägt rum, om du anser att behandlingen av personuppgifter som rör dig strider mot tillämplig dataskyddslagstiftning.